CREDENCIAMENTO DA INSTITUIÇÃO
Resolução CEE/CEP – GO N. 05 de 30 de janeiro de 2020.
OBJETIVOS
Fornecer subsídios para a formação do perfil de um servidor público ético, perspicaz, autoconfiante, com habilidade no trato com o público.
Valorizar e profissionalizar os servidores públicos estaduais;
Garantir as novas competências e habilidades decorrentes do processo de melhoria da qualidade do atendimento;
Ampliar os conhecimentos referentes à administração dos serviços de atendimento;
Identificar ações de atendimento a serem implementadas no cotidiano do trabalho;
Dar maior consciência sobre a postura profissional, tendo em vista uma atuação voltada para o cidadão;
Transformar a imagem percebida pelo cidadão, em relação à postura do servidor público.
PÚBLICO-ALVO
Profissionais da educação e de outras áreas, interessados na temática, com formação em ensino médio ou superior que atuem em atividades de atendimento direto ao público diverso.
CARGA HORÁRIA
O curso terá carga horária total de 180h (cento e oitenta horas).
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
A Excelência e a Organização Pública
Atendimento ao Público
Comunicação Interpessoal
Moral e Ética
Trabalho e Ética
Código de Ética Profissional do Servidor Público
Refletindo sobre a Linguagem
