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Cursos

A Importância da Comunicação Eficaz

CREDENCIAMENTO DA INSTITUIÇÃO

Resolução CEE/CLN nº 420, de 03 de dezembro de 2015

 

OBJETIVOS

a) Melhorar a qualidade dos serviços

b) Desenvolver competências comunicativas

c) Fomentar práticas profissionais de atendimento 

 

PÚBLICO-ALVO

Profissionais da educação e de outras áreas, interessados na temática, com formação em ensino médio ou superior que atuem em atividades de atendimento direto ao público diverso.

 

CARGA HORÁRIA

O curso terá carga horária total de 180h (cento e oitenta horas).

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

  1. Os traços da imagem positiva para desenvolver as forças dos indivíduos e das organizações
  2. A comunicação eficaz: os processos de comunicação; barreiras à comunicação; técnicas para melhorar a comunicação interpessoal.
  3. Dimensões e funções da comunicação não verbal: a imagem pessoal; a linguagem corporal; a voz.
  4. O papel do atendimento na comunicação da imagem: as competências do profissional do atendimento; o acolhimento; o atendimento telefônico; a comunicação eletrônica.

 

VALOR DO CURSO

R$ 160,00 - O pagamento poderá ser efetuado diretamente no CETEG ou via PAGSEGURO.

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